Gairebé la meitat de les atencions tramitades per l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) durant el darrer any fan referència al sector de les telecomunicacions, segons dades de la memòria que l'entitat ha elaborat per al 2011. Segons l'OMIC, la majoria de les queixes tenen a veure amb les noves contractacions o portabilitats i fan referència a casos en què les operadores facturen per línies alienes o cobren per serveis no contractats.
La responsable de l'OMIC, Mercè Álvarez, ha explicat al magazín 'Sant Cugat a Fons' de Cugat.cat (91.5 FM) que la majoria de reclamacions i consultes que reben fan referència a molt poques empreses, gairebé totes del sector de les telecomunicacions.
Mercè Álvarez
Quatre empreses acaparen gairebé totes les queixes.
La memòria també indica que l'oficina ha sobrepassat per segon any consecutiu les 4.000 atencions. D'aquestes, el 69% han estat en visita directa, un 25% per telèfon i l'11% restant a través de l'adreça electrònica, una opció que l'organisme municipal ha intentat potenciar durant el darrer any. A més, el 74% de les reclamacions han estat gestionades directament a l'OMIC sense la intervenció de cap altre organisme, i el 43% s'han resolt positivament per al consumidor.
Si encara no ets usuari de Cugat.cat, registra't per opinar.
Avís important
Tots els comentaris es publiquen amb nom i cognoms i no s'accepten ni àlies ni pseudònims
Cugat.cat no es fa responsable de l'opinió expressada pels lectors
No es permet cap comentari insultant, ofensiu o il·legal
Cugat.cat es reserva el dret de suprimir els comentaris que consideri poc apropiats, i cancel·lar el dret de publicació als usuaris que reiteradament violin les normes d'aquest web.
Inicia sessió 
Registra't
OPINA
Identifica't per comentar aquesta notícia.
Si encara no ets usuari de Cugat.cat, registra't per opinar.
Avís important
Tots els comentaris es publiquen amb nom i cognoms i no s'accepten ni àlies ni pseudònims
Cugat.cat no es fa responsable de l'opinió expressada pels lectors
No es permet cap comentari insultant, ofensiu o il·legal
Cugat.cat es reserva el dret de suprimir els comentaris que consideri poc apropiats, i cancel·lar el dret de publicació als usuaris que reiteradament violin les normes d'aquest web.