El 29,50% de les denúncies que s’interposen a la comissaria de Sant Cugat dels Mossos d’Esquadra és amb cita prèvia. Des del 7 de gener passat, el cos compta amb aquest nou servei per reduir els temps d’espera i facilitar el tràmit als ciutadans. Des de llavors, de les 6.067 denúncies interposades a les instal·lacions de Sant Cugat, 1.790 han estat amb cita prèvia.
Això ha permès, sobretot, reduir els temps d’espera a comissaria. La mitjana el 2019 era 16,51 minuts. Aquest 2021, la mitjana d’espera s’ha reduït fins als 13,09 minuts. Tot i que es pot presentar una denúncia sense cita prèvia, aquest servei recomanat des dels Mossos d’Esquadra permet millorar la planificació de la càrrega de treball de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà, evita esperes innecessàries, redueix el temps d’espera del total de visites i facilita les gestions.
