L’Ajuntament de Sant Cugat ha posat en funcionament des d’aquest divendres el servei d’atenció ciutadana per videotrucada. Amb aquest nou canal, el consistori vol apropar a la ciutadania la realització dels tràmits municipals amb més demanda presencial. La videotrucada es farà mitjançant cita prèvia.
La tinenta d’alcaldia de Transparència i Bon Govern, Participació i Barris, Lourdes Llorente, ha explicat en una nota de premsa que l’objectiu és “facilitar l’accés de la ciutadania a l’hora de fer tràmits administratius amb el major nombre de canals possibles és el nostre repte”. “Aquest divendres fem un pas important per assolir-ho i seguim treballant per ampliar el servei d’atenció ciutadana amb més tràmits i més plataformes i per garantir una administració pública oberta, accessible i transparent”, ha afegit Llorente. Sense haver de desplaçar-se físicament a l’Oficina d’Atenció Ciutadana, tothom que ho vulgui, podrà realitzar els següents tràmits amb una videotrucada:
El nou sistema permetrà la identificació de la persona usuària i l’intercanvi de documents a través del núvol corporatiu de l’Ajuntament. També s’oferirà un servei d’assistència per a la tramitació electrònica per aquelles persones que ho necessitin. La voluntat és la d’ampliar el nombre de tràmits i de plataformes on line per accedir-hi, facilitant l’accés directe de les persones usuàries, oferint una atenció personalitzada i evitant desplaçament innecessaris, que afavoriran una mobilitat sostenible i una millor gestió del temps. Per accedir a l’atenció per vídeotrucada caldrà sol·licitar cita prèvia:
L’horari d’atenció al públic a través d’aquest nou sistema serà de dilluns a divendres, d’11 h a 14 h.
