El Servei de Pediatria de l’Hospital Universitari General de Catalunya (HUGC) està treballant en el redisseny de les noves consultes. L’objectiu és conèixer, primer, les preferències de les famílies dels pacients, les seves necessitats i saber les opinions sobre les consultes no presencials -a través de videotrucades o trucades telefòniques. En aquest sentit, el centre hospitalari ha obert un procés participatiu, amb una enquesta digital, per recollir les respostes i suggeriments.
La coordinadora d’urgències pediàtriques de l’HUGC, la doctora Carme Climent, ha explicat a Cugat Mèdia que es triga tres minuts a respondre i que és important perquè es pot “donar, dir i expressar com li agradaria que fos el servei de pediatria d’aquí uns mesos, ja que és una cosa que estem treballant per poder iniciar quant abans millor”. La doctora Climent ha afegit que “l’objectiu és que l’experiència del pacient, com a usuari, resulti excel·lent”. “Per a nosaltres és molt important escoltar quines són les seves preferències i com els agradaria que fos aquest futur projecte”, ha emfatitzat. Les respostes són confidencials i el qüestionari està destinat a famílies amb criatures entre els zero i els cinc anys.
