Un 86% de les persones creu que el treball realitzat per les ONG té bons resultats i que els seus projectes milloren les condicions de vida de la població beneficiària.
Diverses investigacions han demostrat que les ONG són els agents de la societat que gaudeixen de major nivell de confiança. Es mantindrà en el futur aquesta bona imatge i confiança? Jeffrey Garten, degà de la universitat de Yale, considera que les ONG han gaudit d’una consideració elevada per l’opinió pública sense estar subjectes al mateix control públic que les empreses i els governs. Les ONG del XXI hauran de millorar les seves pràctiques de govern organitzatiu, transparència i rendició de comptes. Una organització? Rendeix comptes quan s’adona que ha fet una promesa per fer alguna cosa, i ha acceptat la responsabilitat moral i legal de complir-la? Les ONG hauran de respondre no només de l’execució dels projectes, sinó sobre tot dels resultats i de l’impacte de la seva actuació, davant almenys tres grups: – Destinataris: Així com a les empreses els seus clients els exigeixen qualitat en els productes i serveis que subministren, les ONG hauran també de rendir comptes als ?seus clients? (els destinataris dels seus projectes), valorant la qualitat i l’eficiència del suport que ofereixen. – Personal: Bona part del poder i influència de les ONG prové de les capacitats i experiència del seu personal, així com de les xarxes de suport i voluntaris que mobilitzen, sense el seu suport (diners, energia o temps) no poden assolir els seus objectius. – Donants: Els destinataris de les ONGs no poden assumir totalment el cost dels projectes. És aquí on apareix un tercer grup d’interès econòmic constituït pels donants, ja siguin públics o privats. Gran part del finançament al s.XX va tenir com a origen els sentiments públics d’ira o culpabilitat. Al s.XXI tractaran de persuadir els donants perquè realitzin inversions socials amb resultats. En la mesura que algunes ONGs, en perseguir el seu creixement econòmic, s’han convertit en marques importants, prendran consciència que la credibilitat és fonamental per al seu futur i que la marca ha de significar, com a mínim, integritat (coherència entre el que es diu i el que es fa). Joel Fleishman (Fundació Markle), ha advertit: ?La major amenaça per al sector no lucratiu és la traïció i la decepció de la confiança del públic?. Josep Lluís Castelló (columna publicada el 12/11/08) Vicepresident de K-MON C/ Balmes, 85 4º, Barcelona 93 674 81 20 / 699 977 074 fundacionkmon@hotmail.com www.fundacionk-mon.org
