Amb l’arribada de l’estiu molts tenim el cap a les vacances, si encara no ho has fet, segur que estàs mirant diverses destinacions i com arribar-hi. Pels destins més llunyans, moltes persones opten per l’avió. Ara bé, coneixem els nostres drets com a passatgers? Quines eines tenim al nostre abast si el vol s’endarrereix o […]
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) ha posat en marxa un cicle de tallers sobre consum responsable adreçats a alumnes de 3r i 4t de primària de Sant Cugat, amb el suport de la Diputació de Barcelona. Sota el títol ‘La Cigala i la Formiga van a comprar’, actrius professionals teatralitzen situacions quotidianes per conscienciar […]
Les estafes i els enganys a consumidors estan en augment a Sant Cugat, amb mètodes cada cop més sofisticats que fan difícil detectar-los. Així ho ha explicat Maria Moreno, responsable de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de la ciutat, en una entrevista al magazín ‘Faves comptades’, on ha detallat les principals metodologies d’estafa i […]
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Sant Cugat va registrar el 2024 un increment del 19,6% de les consultes ateses, arribant a un total de 1.705. Els conflictes amb entitats financeres han estat el principal motiu de consulta (18,9%), a causa de l’augment d’estafes i de reclamacions de les despeses hipotecàries. També han predominat […]
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) és un servei que presten els ajuntaments de forma gratuïta als ciutadans. A Sant Cugat, l’OMIC es va crear fa gaire 40 anys, el 1986. El famós cas de l’oli de colza del 1981 va donar lloc a la creació d’aquestes oficines per donar resposta i orientar els afectats […]
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor ha registrat el 2023 un total de 2.072 atencions a consumidors. D’entre totes, 612 es tractaven de reclamacions i 35 eren denúncies o queixes cap a un establiment comercial. La majoria d’assistències són en relació a les empreses de contractació de gas, electricitat i telecomunicacions; i per reclamacions pel tancament […]
El 15 de març és el Dia Mundial dels Drets dels Consumidors. Amb ell es commemora el discurs de John F. Kennedy al Congrés dels Estats Units l’any 1962 sobre els drets i les mesures legislatives dels consumidors. A Sant Cugat, qui vetlla per la protecció i l’atenció dels clients dels establiments és l’Oficina Municipal […]
L’Oficina d’Atenció al Consumidor de Sant Cugat va atendre l’any passat 2.790 consultes, 50 menys que el 2021. La majoria d’aquestes atencions estan relacionades amb el subministrament elèctric (17,4%), les telecomunicacions (12,5%) i el servei de gas (9,6%). De les atencions, 690 s’han derivat a un procediment de reclamació, queixa o denúncia. Aquest dimecres, 15 […]
La campanya de rebaixes d’hivern dona aquest dilluns el tret de sortida als comerços de Sant Cugat. L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) i l’Agència Catalana de Consum expliquen què cal tenir en compte a l’hora de comprar un producte o un servei durant el període de rebaixes. La responsable de l’OMIC, Mercè Álvarez, ha […]
Després de Nadal venen les rebaixes, cada vegada més inestables i constants durant l’any. Segons Mercè Àlvarez, responsable de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), comprar és una activitat que s’ha convertit en oci en lloc de necessitat. En aquest context, per rebaixes ha insistit en la importància de fer les compres des de la […]
La companyia elèctrica Endesa continua com l’empresa amb més expedients de reclamació a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) del 2017, amb un 16% del total. Segons dades del balanç anual del servei, l’any passat es van atendre 3.572 persones a través de l’OMIC, de canals de l’Oficina d’Atenció Ciutadana i del telèfon 010, 111 […]
Les rebaixes d’hivern han començat amb descomptes de fins el 70% en alguns establiments de Sant Cugat. Les associacions de comerciants de la ciutat l’encaren amb optimisme i els consumidors sortiran al carrer a la cerca de les millors ofertes. Per evitar enganys i confusions amb les compres, la responsable de l’Oficina Municipal d’Informació al […]